Service
Après-Vente

Proximité et Efficacité au-delà de toutes attentes

Pour assurer une disponibilité continue et une réactivité instantanée, malady
NSS Maroc est présente dans plusieurs villes du Royaume.

Les Centres Locaux de Maintenance

Les centres de proximité assurent le niveau de service 1 (NS 1). Leurs
taches comprennent :

  • La vérification / confirmation des alarmes et indicateurs tels que
    rapportés par l’opérateur
  • Le remplacement sur site des composantes non fonctionnelles
  • La vérification de la fonctionnalité des systèmes
  • L’incorporation des patches routiniers

Le Centre National de Maintenance

Le Centre National de Maintenance est établi à Rabat
et centralise la communication avec le Client
et les constructeurs.
Il est composé d’ingénieurs et de techniciens
hautement qualifiés qui assurent un service de niveau
2 (NS 2). Leurs taches comprennent :

  • La vérification / confirmation des alarmes et indicateurs tels que
    rapportés par l’opérateur
  • La capacité de modifier la configuration existante
    du logiciel
  • La capacité de travailler en collaboration à distance
    avec les constructeurs
  • L’implantation des procédures et méthodes
    d’optimisation du système
  • L’intégration de produits hors système (intégration
    de périphériques, cialis applications, électricité…)

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